bem daniela,se sua conexao fosse banda larga,ou via satelite por exemplo e nao discada;eu diria que a configuração do seu outlook estaria errada.
Vc ja tentou por exemplo reconfigurar sua conta de email?
e muito facil... entre no outlook,e em contas email,adicionar nova conta.Vai te perguntar pra vc botar um nome.
Depois pede para configurar o servidor de entrada de emeil pop3,imap e ou http, em vez de vc botar
www.pop.com.br vc bota o ip do pop....como consigo ip?vc vai ter quer pinga-lo.Basta entrar no ms-dos e no prompt digitar

ing
www.pop.com.br
pronto vai te dar o ip:200.175.8.151.
a mesma coisa vc faz com o servidor de smtp

ing
www.smtp.com.br
vai te dar o ip:67.15.80.45
ai vc pega esses dados e prenche no lugar de hosts vc colocar os ips tanto do pop3 como p/ o smtp.entendeu?
Nao se esqueça de cadastrar o seu email com o seu servidor de email.
bem essa dica funciona para redes via satelite que e o caso aqui do meu trabalho,Star one.Não sei se vai servir pra vc....mas de qualquer forma so quis te ajudar......